“挑刺”!市文明创建巡访团巡访市区窗口单位

2018-11-16 10:10 来源:best365手机官方网站盐阜大众报报业集团全媒体记者 王叶州 我要评论0 字号:
【导读】 在巡访中,观察员也发现了部分窗口单位存在问题:营业厅创文氛围不浓厚,大厅显著位置公益广告数量少、不醒目,其中通信服务单位窗口商业广告偏多且摆放无序;

11月15日下午,市文明创建巡访团组织6名观察员对市区部分窗口单位进行巡访,按窗口单位创文标准逐项对照“挑刺”,帮助窗口单位全面提升创文工作推进水平。

观察员肖兆玉、时秀于、潘振东、潘长明、孙宏武、纪福云先后巡访了邮政、移动、电信、联通等单位营业厅及银行网点,实地检查了卫生、公益广告宣传、规范服务、投诉处理机制、无障碍设施及消防安全、门前“三包”等情况。从巡访结果来看,各窗口单位服务人员基本能统一着装、文明用语、礼貌待人、规范服务,厅外基本能落实门前“三包”,厅内环境能保持整洁、卫生状况较好,设置了禁烟和办事程序标识,投诉处理机制基本有落实。

在巡访中,观察员也发现了部分窗口单位存在问题:营业厅创文氛围不浓厚,大厅显著位置公益广告数量少、不醒目,其中通信服务单位窗口商业广告偏多且摆放无序;少部分营业厅投诉处理机制不完善,志愿服务站点不健全,缺少必要的无障碍设施等。观察员一一记录,并现场指导相关窗口单位进行整改。

市文明创建巡访团秘书长肖兆玉建议,各窗口单位要积极开展文明示范岗和文明诚信窗口创建活动,带头维护诚信环境,争做文明诚信的传播者。要在氛围营造上领路,在志愿服务上领跑,在道德建设上领先,从不同侧面擦亮每一个“窗口”,扮靓城市“会客厅”,时时处处向市民传递暖意,让大家感受到创文带来的好处。



作者:暂无
编辑:小尤
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